Ducati Düsseldorf in Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Ducati Düsseldorf

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  2020-03-12, marvnero
  Ich kann die vorherigen schlechten Rezensionen nicht verstehen. Ich habe dort vor einem Jahr eine Monster 821 gekauft und bin mit dem Service vollstens zufrieden. Eine Garantie Arbeit sowie eine Wartung wurden professionell und unkompliziert durchgeführt. Es kann natürlich mal vorkommen, dass beide Mitarbeiter im Verkaufsraum beschäftigt sind aber das ist doch völlig normal?? Tiefgreifendes technisches Know-how ist auch vorhanden.
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  2020-01-26, O T
  Absolutes unprofessionelles Verhalten des Inhabers. Ich musste meine Scrambler Icon EZ08/2015 zum TÜV vorführen und aufgrund Ducatis Rückrufaktion CR129 dahinbringen , weil mich die Stadt angeschrieben hat wenn der Fehler nicht behoben wird das Motorrad "stillgelegt" wird. Nun gut ich habe vorher explizit gesagt, dass das Motorrad in der Halle stehen soll, damit es keinen Regen sieht, da es genau 1495km bewegt wurde in 2 Jahren. Aufgrund der Geschäftszeiten Freitags bis 18 Uhr habe ich um 17:40 das Geschäft telefonisch kontaktiert, dass ich kurz vor Ladenschluss mein Motorrad noch defintiv abholen werde. Als ich genau 17:59 Uhr eintraf, war der Inhaber schon genervt und ließ seinen vermeintlichen "Azubi" Jason die Abwicklung machen. Mir wurde nur ein Preis von 275€ genannt ohne jegliche Kostenaufstellung VOR Bezahlung. Ich bat um Einsicht, für was ich überhaupt zahle. Als ich dies vor dem Rechner prüfen wollte und meine EC-Karte zum bezahlen abgegeben hatte wurden alle Lichter ausgemacht und ich stand im Dunkeln im Geschäft und vor dem EC-Karten Gerät! Eine Frechheit so etwas vor einem Kunden zu machen. Lichter ausmachen und bloß keinen Service bieten. Sein azubi schaut mich selbst in der Situation verwirrt an. Das Motorrad stand zudem draußen, weil es mittags geregnet hatte. Die ist ein absolut desolates Verhalten welches ich zudem Ducati Deutschland melden werde. Für ne Milgauss reichts anscheinend! Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne verteilen was den Service insgesamt angeht!!!
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  2019-10-30, J. O.
  Fünf Sterne, dabei ich kann die negativen Rezensionen hier schon nachvollziehen oder mir zumindest vorstellen, dass es auch negativere Erfahrungen gibt als meine. Dafür berechnet Google ja den Mittelwert. Weswegen für mich fünf Sterne? Ich kenne Ducati Düsseldorf seit 2014. Immer wenn ich mal wirklich ein Problem hatte, wurde unkompliziert, mit viel Wissen, Herzblut und sehr kulant geholfen. Die Werkstatt ist super, aber auch meistens aus- bzw. überlastet. Den Verkauf von Neufahrzeugen kann ich nicht wirklich bewerten - aber man muss dort ja auch nicht kaufen. Was Gebrauchte angeht, Teile und Kleidung - alles top. Die Mitarbeiter sind echte Menschen und keine glattgeschliffenen Dienstleister. Eben mehr Düsseldorfer Brauhaus als Nobel-Restaurant. Unterm Strich bin ich zufrieden und würde den Händler weiterempfehlen. Finde aber auch die objektiven kritischen Rezensionen gut und hoffe, dass der Chef die internen Strukturen, Personalschlüssel, Erreichbarkeit und Dienstleistungsorientierung weiter verbessert. PS: Mir ist mein Motorrad auch schonmal "verregnet" übergeben worden. Das hab ich ganz ruhig angesprochen "kann nicht sein, dass ich mir hier vorher die Finger wund putze und dann steht'se im Regen ;)" und eine Fahrzeugaufbereitung erhalten. Vielleicht liegts auch manchmal am Ton?!